Regulamin

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026 r. (wersja 2026-07)

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej LetsFly, dostępnej pod adresem letsfly.pl (dalej: „Platforma”).
  2. Operatorem Platformy jest:
    Lets Fly Jan Rawwo
    ul. Jaworowa 9B, 82-300 Elbląg, Polska
    NIP: 5783157699
    E-mail: kontakt@letsfly.pl
  3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

  • Platforma: serwis internetowy LetsFly dostępny pod adresem letsfly.pl.
  • Pilot: zarejestrowany użytkownik Platformy, który posiada konto i może publikować swój profil oraz portfolio.
  • Odwiedzający: osoba korzystająca z Platformy bez rejestracji, która może wysyłać zapytania do Pilotów.
  • Profil: publiczna strona Pilota zawierająca jego dane, portfolio i obszary działania.
  • Katalog: publiczna wyszukiwarka Pilotów na Platformie, wraz ze stronami zestawień usług w miastach.
  • Zapytanie: wiadomość wysłana przez Odwiedzającego do Pilota za pośrednictwem formularza na Platformie, rozpoczynająca wątek wiadomości prowadzony na Platformie.
  • Treści: wszelkie materiały zamieszczane przez użytkowników na Platformie, w tym zdjęcia, filmy, opisy i dane profilowe.
  • Plan Free / Plan Premium: warianty konta Pilota różniące się limitami i funkcjami, opisane w punkcie 5.

3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja na Platformie jest bezpłatna i dostępna dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat.
  2. Podczas rejestracji Pilot podaje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (lub korzysta z logowania Google) oraz nazwę profilu (slug). Pilot jest zobowiązany podać prawdziwe dane.
  3. Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
  4. Konto, którego adres e-mail nie zostanie potwierdzony w ciągu 7 dni, jest automatycznie usuwane.
  5. Pilot jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  6. Nazwa profilu (slug) nie może być zmieniona po rejestracji. Stanowi ona część adresu URL profilu Pilota.

4. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownicy Platformy zobowiązują się do:

  1. Korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
  2. Niepublikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.
  3. Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy lub naruszyć jej bezpieczeństwo.
  4. Nieużywania Platformy do rozsyłania spamu lub niezamówionych wiadomości handlowych.
  5. Publikowania wyłącznie treści, do których posiadają odpowiednie prawa (prawa autorskie, prawa do wizerunku itp.).
  6. Przestrzegania Zasad społeczności, które doprecyzowują standardy treści i komunikacji na Platformie.

5. Plany Free i Premium

  1. Konto Pilota działa w planie Free albo Premium.
  2. Plan Free obejmuje: do 12 zdjęć i 3 filmów w portfolio (film do 90 sekund), odtwarzanie wideo w jakości do 4K oraz dostęp do 20 najnowszych wątków wiadomości w skrzynce.
  3. Plan Premium obejmuje: do 60 zdjęć i 20 filmów (film do 5 minut), pełną historię wiadomości, oznaczenie Premium, statystyki profilu oraz wyższą pozycję w Katalogu (patrz punkt 6).
  4. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wideo wynosi 2 GB.
  5. Plan Premium nie jest obecnie dostępny w sprzedaży; Platforma nie obsługuje płatności. Plan Premium jest przyznawany przez Operatora, w szczególności w ramach programu „Original Generation” (OG): pierwszych 100 Pilotów, którzy opublikują profil z co najmniej jednym materiałem w portfolio, otrzymuje Plan Premium bezpłatnie na 12 miesięcy oraz dożywotnią odznakę OG.
  6. O zbliżającym się zakończeniu Planu Premium oraz jego skutkach (punkt 8) Pilot jest informowany z wyprzedzeniem.

6. Katalog i ranking profili

Zgodnie z wymogami przejrzystości plasowania (rozporządzenie (UE) 2019/1150 „P2B” oraz dyrektywa Omnibus) opisujemy główne parametry decydujące o kolejności profili w Katalogu:

  1. Pilot decyduje, czy jego Profil jest widoczny w Katalogu (ustawienie „przyjmuję zlecenia”). Profil z wyłączoną widocznością jest dostępny wyłącznie przez bezpośredni link i nie pojawia się w Katalogu ani w wynikach wyszukiwania Platformy.
  2. Wyniki wyszukiwania w Katalogu są porządkowane według następujących kryteriów, w kolejności ich ważności:
    • pokrycie wskazanej lokalizacji: najpierw Piloci, których zadeklarowany obszar działania obejmuje wyszukiwane miejsce;
    • Plan Premium: w ramach każdej z powyższych grup profile z Planem Premium są wyświetlane przed profilami z Planem Free;
    • odległość: od najbliższej bazy Pilota do wyszukiwanego miejsca;
    • data dołączenia: nowsze profile wyżej przy pozostałych kryteriach równych.
  3. Plan Premium, przyznawany obecnie bezpłatnie, a w przyszłości oferowany odpłatnie, wpływa zatem na pozycję profilu w Katalogu. Jest to jedyna forma wpływu na plasowanie: nie można wykupić pozycji w rankingu w inny sposób, a wyniki nie zawierają ukrytych promocji.
  4. Odznaka weryfikacji (punkt 7) nie wpływa na kolejność profili w Katalogu.
  5. Strony zestawień usług w miastach korzystają z tych samych kryteriów plasowania.

7. Odznaki

  1. Odznaka OG: dożywotnie wyróżnienie przyznawane pierwszym 100 Pilotom, którzy opublikują profil z co najmniej jednym materiałem w portfolio. Odznaka ma charakter honorowy i nie wpływa na ranking.
  2. Odznaka weryfikacji: potwierdza, że Pilot przedstawił Operatorowi ważne uprawnienia (np. A2/NSTS) oraz ubezpieczenie OC. Weryfikacja jest bezpłatna dla każdego Pilota. Dokumenty są przekazywane poza Platformą (e-mail) i nie są na niej przechowywane; Operator weryfikuje je ręcznie.
  3. Operator może cofnąć odznakę weryfikacji, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do aktualności przedstawionych dokumentów.

8. Treści użytkowników

  1. Pilot zachowuje pełne prawa autorskie do materiałów zamieszczanych na Platformie (zdjęcia, filmy, opisy).
  2. Zamieszczając treści na Platformie, Pilot udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie, przetwarzanie i udostępnianie tych treści w ramach działania Platformy (wyświetlanie profilu, miniaturki w Katalogu, generowanie podglądów i grafik udostępniania). Licencja obowiązuje przez okres posiadania konta.
  3. Operator nie rości sobie żadnych praw własności do treści zamieszczanych przez Pilotów.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających Regulamin lub obowiązujące prawo, bez uprzedniego powiadomienia.
  5. Po zakończeniu Planu Premium Pilot ma 30 dni na dostosowanie portfolio do limitów Planu Free (samodzielnie wybierając, które materiały pozostają widoczne) albo przedłużenie Planu Premium. Po upływie tego okresu materiały przekraczające limity Planu Free są automatycznie ukrywane (pozostają dostępne w panelu pilota), a po upływie 3 miesięcy od ukrycia są trwale usuwane. O zbliżającym się usunięciu Pilot jest uprzedzany z wyprzedzeniem (30 i 7 dni).
  6. Po usunięciu konta przez Pilota wszystkie jego treści (profil, portfolio, sprzęt, wątki wiadomości) są trwale usuwane z Platformy i systemów przechowywania danych.

9. Prawa autorskie i procedura zgłoszeń

  1. Platforma szanuje prawa własności intelektualnej. Zamieszczanie treści naruszających prawa autorskie osób trzecich jest zabronione.
  2. Każdy może zgłosić treści potencjalnie niezgodne z prawem lub naruszające Regulamin za pomocą przycisku zgłoszenia na stronie profilu. Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z wymogami Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  3. Zgłoszenia naruszenia praw autorskich można również przesłać na adres kontakt@letsfly.pl, podając:
    • opis utworu chronionego prawem autorskim, którego dotyczy naruszenie;
    • wskazanie treści na Platformie, które naruszają prawa autorskie (link do profilu lub opis materiału);
    • dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail);
    • oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa, iż wykorzystanie materiału nie jest autoryzowane przez właściciela praw autorskich;
    • oświadczenie o prawdziwości podanych informacji.
  4. Operator rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania zasadności zgłoszenia naruszające treści zostaną niezwłocznie usunięte.
  5. Pilot, którego treści zostały usunięte, zostanie powiadomiony o zgłoszeniu i przyczynach usunięcia. Pilot może złożyć sprzeciw, jeśli uważa, że usunięcie było nieuzasadnione.
  6. Powtarzające się naruszenia praw autorskich mogą skutkować ukryciem profilu lub usunięciem konta Pilota.

10. Zapytania i wiadomości

  1. Odwiedzający może wysłać zapytanie do Pilota za pośrednictwem formularza na stronie profilu Pilota. Podanie adresu e-mail jest wymagane; numer telefonu jest opcjonalny.
  2. Zapytanie rozpoczyna wątek wiadomości prowadzony na Platformie. Odwiedzający otrzymuje na podany adres e-mail link dostępu do swojego wątku i może kontynuować rozmowę bez zakładania konta. Powiadomienia e-mail nie zawierają treści wiadomości.
  3. Wysyłając zapytanie, Odwiedzający wyraża zgodę na przekazanie swoich danych kontaktowych (imię, e-mail, opcjonalnie numer telefonu) wybranemu Pilotowi w celu udzielenia odpowiedzi.
  4. Platforma pełni rolę pośrednika w przekazywaniu zapytań i wiadomości. Wszelkie dalsze ustalenia między Odwiedzającym a Pilotem (ceny, warunki współpracy, umowy) odbywają się poza Platformą i Operator nie ponosi za nie odpowiedzialności.
  5. Wątki wiadomości są przechowywane przez cały okres posiadania konta przez Pilota, do którego zostały skierowane. Pilot może w dowolnym momencie usunąć poszczególne wątki. Po usunięciu konta Pilota wszystkie powiązane wątki są trwale usuwane.

11. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo i bez przerw, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Pilotów, w tym za ich prawdziwość, kompletność i aktualność.
  3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Pilotami a ich klientami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Pilotów. Odznaka weryfikacji potwierdza wyłącznie przedstawienie dokumentów opisanych w punkcie 7 i nie stanowi rękojmi ani gwarancji jakości usług.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii technicznych lub działań osób trzecich.
  5. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez użytkownika na rzecz Platformy (jeśli dotyczy).

12. Usunięcie konta

  1. Pilot może w dowolnym momencie usunąć swoje konto za pośrednictwem panelu pilota.
  2. Usunięcie konta jest nieodwracalne i obejmuje trwałe usunięcie wszystkich danych osobowych, profilu, portfolio, sprzętu, obszarów działania oraz wątków wiadomości.
  3. Operator może zawiesić lub usunąć konto Pilota w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Pilota drogą e-mailową.

13. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, prawa użytkowników oraz informacje o podmiotach przetwarzających, znajdują się w Polityce prywatności.

14. Reklamacje

  1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące działania Platformy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w punkcie 1.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem powiadomienia na Platformie lub wiadomości e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji użytkownik może usunąć swoje konto.

16. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wyboru sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi sądami polubownymi przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej lub z pomocą powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.

17. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@letsfly.pl